Preguntas frecuentes
¿Tiene una pregunta? Hágasela a SophIA.
En modo inmersivo, SophIA le responde mientras la página del sitio sigue su conversación.
Las preguntas frecuentes también están más abajo.
Preguntas frecuentes
Asistente virtual con IA, agente conversacional, navegación inmersiva: lo esencial sobre DUBUB, en pocas respuestas.
Comprender la navegación inmersiva
¿Qué es una asistente virtual con IA para un sitio web?
Una asistente virtual con IA es un agente conversacional integrado en su sitio web. Responde a las preguntas de sus visitantes, los orienta hacia los contenidos pertinentes, aclara sus necesidades y transmite sus solicitudes a su equipo, según las reglas acordadas. En DUBUB, en Montreal, cada asistente virtual inmersiva se diseña a medida, en torno a su identidad, sus servicios y su clientela.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y la navegación inmersiva?
Un chatbot responde en una ventana de chat, al margen del sitio. La navegación inmersiva, en cambio, une la navegación y la conversación: los contenidos y el intercambio evolucionan juntos. Su asistente virtual inmersiva tiene en cuenta las páginas consultadas, puede conducir al visitante a una sección precisa y destacarla, sin hacerle empezar de nuevo. La experiencia resulta más intuitiva, personalizada y adaptada a cada persona.
¿Cómo funciona el modo inmersivo?
El modo inmersivo se basa en la Doble Mirada: el sitio a la izquierda, SophIA a la derecha. Usted hace una pregunta, compara ofertas o explora un tema, y los contenidos mostrados se adaptan a su búsqueda. Puede explorar las páginas a su ritmo y recuperar el hilo de su navegación y de su conversación al pasar del modo clásico al modo inmersivo.
¿Quién es SophIA?
SophIA es la asistente virtual inmersiva de DUBUB: le da la bienvenida en nuestro sitio y responde a sus preguntas mientras la página sigue su conversación. Sus respuestas se ofrecen a título informativo; cuando una solicitud excede su alcance, se transmite a un miembro de nuestro equipo.
Lo que su asistente virtual aporta a su empresa
¿Qué aporta un agente conversacional a la atención al cliente?
Cada visita representa una intención distinta. Su asistente virtual inmersiva ayuda a comprender mejor las necesidades, acompaña a los visitantes y da continuidad a los intercambios, desde el primer contacto hasta el seguimiento. Su servicio de atención al cliente recibe así solicitudes aclaradas, preparadas y transmitidas al destinatario correcto, según las reglas previstas.
¿La asistente virtual contribuye a la generación de leads?
Sí. Las tres ofertas incluyen la cualificación progresiva y la transmisión de las solicitudes, además de un centro de leads y estadísticas esenciales. No se factura ningún suplemento por lead.
¿Se puede apostar por la automatización y conectar la asistente virtual con nuestras herramientas?
La automatización de ciertos intercambios y seguimientos forma parte de las posibilidades que podemos explorar juntos en su demo personalizada. Una vez validada la experiencia, su asistente virtual inmersiva se integra en su sitio; según las necesidades del proyecto, puede conectarse a sus herramientas existentes para facilitar la transmisión y el seguimiento de las solicitudes. Integraciones externas: opcional, salvo mención en el presupuesto.
¿La asistente virtual es bilingüe?
Es incluso trilingüe: las tres ofertas incluyen una experiencia en francés, inglés y español. La traducción profesional integral de su sitio o de sus documentos, en cambio, no forma parte de las ofertas Estándar y Completa.
¿A qué sectores se dirige la navegación inmersiva?
Se dirige a empresas de varios sectores, entre ellos: inmobiliario y residencias, comercio y servicios, turismo y hotelería, restauración y eventos, salud y bienestar. Cada sector tiene sus particularidades; el suyo nos ayuda a comprender mejor su entorno.
La puesta en marcha en su sitio web
¿Cómo se desarrolla la puesta en marcha?
En cinco etapas. Analizamos su sitio, sus servicios y su clientela. Creamos la identidad visual de su asistente virtual inmersiva y diseñamos sus recorridos conversacionales, en armonía con su marca. Desarrollamos su experiencia de navegación inmersiva. Usted la prueba mediante una demostración personalizada y su portal de cliente. Después, una vez validada la experiencia, su asistente virtual inmersiva se integra en su sitio.
¿Cuánto tiempo se necesita antes de la puesta en servicio?
El plazo indicativo de puesta en servicio es de 3 a 5 semanas para la oferta Estándar y de 5 a 8 semanas para la oferta Completa. Calendario: confirmado tras evaluación; depende de los contenidos, accesos y validaciones.
¿Se puede ver una demostración antes de comprometerse?
Sí. La demo personalizada es una breve conversación en siete pasos: conocemos su empresa y usted descubre lo que DUBUB puede hacer por ella. Después nos ponemos en contacto con usted para fijar el momento de su demostración. Y para una primera impresión, puede conversar con SophIA en modo inmersivo ahora mismo.
Tarifas y modalidades
¿Cuánto cuesta una asistente virtual con IA para un sitio web?
DUBUB propone tres ofertas de navegación inmersiva. Estándar: implementación desde 3 900 $, luego 790 $/mes. Completa: implementación desde 7 900 $, luego 1 250 $/mes. Personalizada: según presupuesto, implementación y suscripción según sus necesidades. Moneda e impuestos: dólares canadienses, impuestos no incluidos. Precio final y alcance: confirmados antes del inicio de los trabajos.
¿Qué cubren la implementación y la suscripción mensual?
La implementación cubre: análisis, configuración, personalización, pruebas y puesta en servicio. La suscripción cubre: funcionamiento, capacidad mensual y mantenimiento de la experiencia. Las tres ofertas incluyen también el alojamiento de los componentes DUBUB, la supervisión y el mantenimiento correctivo.
¿Hay un período de prueba o un compromiso mínimo?
Las ofertas Estándar y Completa incluyen una prueba de 14 días desde la puesta en servicio operativa. Durante la prueba, puede detenerse sin mensualidad futura; los gastos de implementación, en cambio, siguen siendo pagaderos. Suscripción: mensualidad por adelantado; período inicial de 3 meses tras la prueba, luego renovación mensual. Después del período inicial: preaviso escrito de 30 días, según las condiciones del contrato.
¿Cuántas conversaciones se incluyen cada mes?
La oferta Estándar incluye 750 conversaciones al mes; la oferta Completa, 1 500. Para la oferta Personalizada, la capacidad se establece según sus necesidades. Capacidad adicional: disponible con su acuerdo. No se factura ningún suplemento por lead.
Privacidad y confianza
¿Cómo protege DUBUB la información personal (Ley 25 de Quebec)?
De conformidad con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (la Ley 25), usted puede solicitar el acceso a su información, su rectificación o su eliminación, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Nunca utilizamos su información para venderla a terceros.
¿Dónde se alojan los datos?
Nuestros datos principales se alojan en Canadá. Algunos subcontratistas tecnológicos, por ejemplo proveedores de modelos de IA, pueden tratar datos fuera de Quebec; en ese caso limitamos la información transmitida a lo estrictamente necesario. La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario y luego se elimina o se anonimiza.